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2009-10-10 18:44:01
El Cuadro de Mando Integral
Luis Alberto Bustamante Raggio Ing. Asesor y Consultor Gráfico, Lima, Perú.
En nuestra edición anterior revisamos algunos conceptos de lo que representa el Proceso de Mejoramiento Continuo que coincidentemente lo vemos aplicado en muchas empresas de todo nivel. Tal como me había comprometido anteriormente, presentaré la técnica complementaria del proceso de Planeamiento Estratégico; el Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balance Scorecard, el que trataré de cubrir en estas líneas.
Para entender el real significado de la utilidad del CMI es necesario primero revisar rápidamente la primera etapa de la teoría de Gestión Estratégica de empresa.
